QUESTION ORALE DE M. FONTAINE À M. LUTGEN, MINISTRE DE L'AGRICULTURE, DE LA RURALITÉ, DE L'ENVIRONNEMENT ET DU TOURISME, SUR:
« L'ÉVALUATION DU PROJET « WALLO'NET » AU PREMIER TRIMESTRE 2007 »

Monsieur le Ministre,
– M. Borsus et moi-même, nous vous avons déjà interrogé, par le passé, à propos des agents wallo'net.
Outre différentes précisions sur leurs nombres et objectifs, vous aviez tenu à préciser que ces agents n'étaient pas des agents communaux bis.
Vous évoquiez, entre autres, leurs missions d'information touristique pour justifier leur action.

Vous annonciez également l'évaluation de l'efficacité de votre programme au premier trimestre 2007.
- Les formations prévues par la Maison du Tourisme ont-elles été organisées ?
- Si oui, pouvez-vous en fournir le détail ?
- Ne craignez-vous pas que confier des missions de guides touristiques à des personnes chargées de l'entretien ne soit préjudiciable ?
- Pouvez-vous fournir le détail des résultats de l'évaluation ?
- Quel est l'impact des wallo'net sur la fréquentation des sites ?
- Quel est le coût et l'avenir de l'opération ?
- Les critères d'attribution des wallo'net vont-ils être élargis ? En somme, où en est-on ?
Je vous remercie d’avance pour votre réponse.

Réponse du Ministre Benoit LUTGEN,
– La propreté publique a toujours été une de mes priorités absolues.

Un questionnaire portant sur les différents aspects de l'évaluation évoqués dans votre question a été envoyé aux communes le 7 mai 2007.
Un autre questionnaire a également été envoyé aux Maisons du Tourisme.
Je ferai par ailleurs réaliser une enquête plus discrète, durant l'été, afin d'identifier si le périmètre d'action est propre et entretenu, afin de savoir si les agents sont clairement identifiables sur le terrain et s'ils sont à mêmes de répondre aux questions de base des touristes.

Je devrais disposer des résultats de l'enquête dans le courant du mois de septembre ou au début du mois d'octobre. Je tirerai alors les conclusions qui s'imposent quant à la reconduction du programme.

Chaque agent a reçu une formation adaptée au programme et doit donc être capable de répondre à un minimum d'interpellations des touristes.

Pour ce qui est de l'impact des wallo'net sur les fréquentations touristiques, il est indéniable que la propreté renforce l'image positive d'une région et favorise l'investissement.

Le programme concerne 300 emplois à 4/5 temps.

En outre, le Gouvernement a récemment approuvé un programme « wallo'net 2 » pour que les Maisons du Tourisme puissent également procéder à des engagements.
Certaines communes ne répondaient en effet pas aux critères premiers du programme, mais voyaient un nombre important de touristes fréquenter leur territoire.
Par ailleurs, l'accent devait être mis sur le balisage et un entretien de celui-ci à une échelle plus large que l'échelle communale.

Enfin, nos richesses naturelles et nos itinéraires de promenades constituent notre attrait principal. D'autres programmes viseront encore à renforcer la propreté dans la région.

À cet égard, un avant-projet de décret relatif à la hiérarchisation des délis environnementaux passera sous peu en deuxième lecture au Gouvernement. Il permettra une harmonisation notamment en matière de perception des tarifs.

M. Philippe Fontaine (MR). – J'ai l'impression, pour vivre et exercer des responsabilités dans deux endroits où le programme wallo'net est en vigueur, que les agents ne sont pas identifiables. En l'occurrence, les sites majeurs me paraissent avoir été oubliés.