Question écrite de Philippe Fontaine, Député wallon, à André Antoine, Ministre du Logement, des Transports et du Développement territorial, concernant :
« Services d'assistantes sociales dans les Sociétés de logement de service public »

Monsieur le Ministre,
Il existe un service d'assistance sociale dans certaines SLSP.

Mes questions sont les suivantes :

- Toutes les SLSP ont-elles dotées d'un tel service;
- Sinon lesquelles en sont dotées;
- Ce service est-il obligatoire ou facultatif;
- Dans le cas d'obligation, pourquoi toutes les SLSP n'en sont pas dotées;
- Que représente l'effectif de ces services par SLSP;
- Quelles sont les missions spécifiques de ces services ?

Réponse du Ministre André Antoine,
La Société wallonne du logement ne dispose pas de données chiffrées par société portant sur leurs actions en matière d'assistance sociale.
Cette statistique est singulièrement malaisée à établir dans la mesure où nombre de sociétés disposent, d'après leur taille, soit de personnel entièrement affecté à cette tâche (assistants sociaux, psychologues, éducateurs, ... ), soit d'agents polyvalents qui tantôt effectuent des prestations sociales spécialisées, tantôt d'autres ne répondant pas directement à cette préoccupation.

En fait, toutes les sociétés, à des degrés divers, disposent d'un service social en fonction des besoins locaux: situation géographique, proportion d'appartements et de maisons unifamiliales, revenus des usagers, facteurs économiques sous-régionaux.

Ceci étant précisé, dans les faits, les services sociaux proposés au public portent essentiellement sur:
- l'aide administrative individuelle, avec ou sans collaboration avec les acteurs extérieurs (C.P.A.S., mutuelle, ... ) ;
- la gestion amiable des arriérés de loyer et de charges locatives;
- la gestion de projets collectifs ou communautaires, en interface avec les autorités et le tissu associatif local;
- l'accompagnement social des locataires dans le cadre du Programme exceptionnel d'Investissements;
- la guidance des demandeurs de logement, des locataires et de leurs représentants (C.C.L.P., A.W.C.C.L.P., asbl diverses).

Cela étant, dans le cadre de la mise en oeuvre prochaine des contrats d'objectifs entre la Société wallonne du logement et chaque SLSP, la mise au point de l'axe « accueille et accompagnement social des candidats locataires et des locataires